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Nossas Soluções em Automação Inteligente
Transforme o atendimento e as vendas do seu negócio com nossas soluções inteligentes:
Pré-atendimento
Automatize o primeiro contato com o cliente em canais como WhatsApp, site ou redes sociais. O sistema identifica o motivo do contato e apresenta opções de autoatendimento, reduzindo filas e direcionando o cliente de forma rápida e eficiente.
Exemplo: Um cliente envia uma mensagem no WhatsApp e recebe imediatamente um menu interativo para escolher entre dúvidas sobre produtos, suporte técnico ou financeiro.
Atendimento por setor
Garanta que cada solicitação seja encaminhada diretamente ao setor responsável, evitando transferências desnecessárias e agilizando a resolução de demandas.
Exemplo: Após selecionar “Financeiro” no menu, o cliente é direcionado automaticamente para um atendente especializado, que já recebe o histórico do contato para um atendimento mais personalizado.
Agente de IA
Implemente um assistente virtual inteligente, capaz de responder perguntas frequentes, coletar informações, realizar agendamentos e até mesmo iniciar processos de venda, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Exemplo: O cliente pergunta sobre o prazo de entrega de um produto e o agente de IA responde instantaneamente, consultando o estoque e as condições de envio em tempo real.
Pesquisa de satisfação
Envie pesquisas automáticas após cada atendimento ou compra, coletando feedbacks valiosos para aprimorar seus serviços e identificar oportunidades de melhoria.
Exemplo: Após finalizar um atendimento, o cliente recebe uma mensagem solicitando uma avaliação rápida, com perguntas objetivas e espaço para comentários.
Comentário em post
Automatize respostas a comentários em publicações de redes sociais, aumentando o engajamento e aproveitando oportunidades de venda diretamente nas plataformas onde seu público está presente.
Exemplo: Alguém comenta “Quero saber mais!” em um post do Instagram e recebe automaticamente uma mensagem direta com detalhes do produto e um link para compra.
Venda aprovada
Notifique seus clientes automaticamente sobre a aprovação da compra, enviando informações detalhadas sobre o pedido, prazo de entrega e próximos passos, transmitindo segurança e profissionalismo.
Exemplo: Assim que o pagamento é confirmado, o cliente recebe uma mensagem com a confirmação da venda, número do pedido, previsão de entrega e um canal direto para acompanhamento.
Recuperação de venda
Reative clientes que abandonaram o carrinho ou não finalizaram a compra, enviando mensagens automáticas e personalizadas com incentivos, como descontos ou condições especiais.
Exemplo: Um cliente deixa produtos no carrinho do e-commerce e, após algumas horas, recebe uma mensagem lembrando da compra e oferecendo frete grátis para concluir o pedido.
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