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Última atualização: 21 de março de 2026
A Luivia valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nossos canais de atendimento, incluindo integrações com o WhatsApp.
1. Coleta de informações
Coletamos informações fornecidas diretamente pelos usuários durante o contato, como:
- Nome
- Número de telefone
- Conteúdo das mensagens enviadas
- Informações relacionadas ao atendimento solicitado
Esses dados são coletados exclusivamente quando o usuário inicia contato voluntariamente.
2. Uso das informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Realizar atendimentos e responder solicitações
- Automatizar processos de comunicação
- Melhorar a experiência do usuário
- Organizar e gerenciar conversas e interações
Não utilizamos os dados para envio de spam ou comunicações não autorizadas.
3. Compartilhamento de dados
A Luivia não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento dos serviços utilizados, como:
- Plataformas de mensageria (ex: WhatsApp Business API)
- Ferramentas de automação e atendimento
Todos os serviços utilizados seguem padrões de segurança e proteção de dados.
4. Armazenamento e segurança
As informações são armazenadas em ambientes seguros e protegidos contra acesso não autorizado.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra perda, uso indevido ou acesso indevido.
5. Direitos do usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Solicitar correção ou exclusão de informações
- Revogar o consentimento de uso dos dados
Para isso, basta entrar em contato através do e-mail informado abaixo.
6. Uso do WhatsApp
A comunicação via WhatsApp é realizada por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta).
Ao iniciar uma conversa, o usuário concorda com os termos e políticas da plataforma do WhatsApp.
7. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão desta página para se manter informado.
8. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade, entre em contato: